Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des produits.
PRODUITS ET EMBALLAGE
Il est important que les produits que vous nous retournez soient convenablement emballés pour qu’ils ne soient pas endommagés par le transport. Pour cela, veillez à correctement les protéger, idéalement dans leur emballage d’origine.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être complets dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires, non abîmés, non endommagés ou salis.
Ne pourront être repris les colis pour lesquels nous ne pourrons pas identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
REMBOURSEMENT
Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours.
Le remboursement sera effectué par transaction inversée (virement bancaire et/ou bon d’achat).
FRAIS DE RETOUR
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge :
- Si vous avez opté pour l’étiquette prépayée, une somme forfaitaire de 7,90 € sera déduite du montant de commande remboursé.
- Dans les autres cas, vous réglez les frais de retour directement au transporteur que vous choisissez.